Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

1. Regla general

No aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, ni por modelo o color elegidos por el cliente. Antes de comprar, revisa bien las fotos y la descripción, y pregúntanos por WhatsApp cualquier duda.

2. Si el producto llega dañado, con defecto o distinto a lo que pediste

1. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, por WhatsApp o a brinsstore@hotmail.com, con fotos o un video del producto y de su empaque.
2. Lo revisamos comparándolo con las fotos que tomamos de cada producto antes de enviarlo, y te respondemos.
3. Si se confirma que el problema es nuestro, puedes elegir: cambio por el mismo producto (o por otro de igual precio, si ya no hay stock) o la devolución de tu dinero.

En esos casos nosotros asumimos los costos de envío de la devolución y del reenvío.

El aviso dentro de 48 horas nos permite resolver más rápido; no limita los derechos de garantía que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ni tu derecho a registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.

3. Reembolsos

Cuando corresponda una devolución de dinero, la hacemos por el mismo medio de pago que usaste (o por el que acordemos contigo si no es posible) y te enviamos el comprobante de la operación.

También te devolvemos el importe completo si pagaste y no podemos entregarte el pedido, por ejemplo por falta de stock.